Politica de Privacidad

Política de privacidad

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante la “Política”), tiene como objeto establecer e informar el tratamiento que da Genfar a los datos personales de quienes los han proporcionado tales como pacientes, proveedores, clientes, profesionales de la salud y empleados de Genfar así como difundir y proteger los derechos que le asisten a los Titulares de dichos datos personales. Esta política define los requerimientos mínimos para asegurar un adecuado nivel de protección dentro de Genfar para la recopilación, uso, revelación, transferencia, almacenamiento y otros procesos de datos personales.

En su código de ética, Genfar enfatiza su compromiso con la privacidad y protección de datos personales.Esta Política se aplicará a todas las Bases de Datos y/o archivos que contengan datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de las empresas Genfar en Colombia, Perú y Ecuador, en calidad de Responsable. Aplicará a todos los canales de comunicación e interacción que adelante la compañía y en la que se recolecten datos Personales tales como Datos Personales Sensibles, comerciales y/o administrativos, entre otros.

Esta Política deberá ser revisada por lo menos cada 2 años o antes si las condiciones del negocio y entorno regulatorio lo ameritan. Genfar se reserva el derecho de modificar el contenido de la Política sin previo aviso con el fin de reflejar cualquier cambio legislativo, técnico, tecnológico o de la industria farmacéutica. Una vez actualizada la Política, la misma estará disponible para su consulta y se le notificarán a los Titulares los cambios indicando la fecha en que las modificaciones entraron en vigor.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Colombia:
Genfar S.A., Genfar Desarrollo y Manufactura S.A.
https://www.genfar.com/politica-de-privacidad
Perú:
Genfar del Perú S.A.C.
https://www.genfar.com/politica-de-privacidad
Ecuador:
Genfar del Ecuador S.A.S.
https://www.genfar.com/politica-de-privacidad

DEFINICIONES

“Bases de datos”: El conjunto ordenado de datos personales referentes a una persona identificada o identificable, el cual va a ser objeto de tratamiento.

“Datos Personales”: Cualquier información, material audiovisual, pieza de información y/o cualquier otra información relacionada con estos que esté vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas determinadas o determinables.

“Datos Personales Sensibles”: Datos personales que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

“Encargado”: La persona natural o jurídica, pública o privada que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta de Genfar.

“Normativa Aplicable”: Cualquier legislación de protección de datos y/o privacidad aplicable dependiendo del país donde se ubica el titular.

“Responsable”: La persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.

“Titular”: La persona a quien corresponden los datos Personales que son objeto de Tratamiento.

“Transferencia”: Comunicación de datos por parte del responsable y/o encargado del tratamiento, quienes se encuentran ubicados en Colombia, Perú o Centro América, a un receptor que a su vez es responsable del tratamiento y que se encuentra dentro o fuera de esos países.

“Transmisión”: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del país donde se ubica un titular cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.

“Tratamiento”: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, y datos personales sensibles, tales como la recolección, transferencia, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

GENERALIDADES

Durante el tratamiento de los datos personales y datos personales Sensibles, Genfar cumplirá con los principios rectores de protección de datos establecidos en la normativa aplicable, tales como: i) legalidad; ii) finalidad; iii) libertad; iv) veracidad; (v) transparencia; (vi) acceso y circulación restringida; (vii) seguridad; y (viii) confidencialidad. Para el tratamiento de los datos personales Genfar solicitará la autorización previa, expresa, informada y clara por parte del titular de los datos. Lo anterior, con excepción de los casos en que la normativa aplicable permite el tratamiento de datos sin requerir autorización. El Tratamiento de los datos personales se realizará en los términos del consentimiento expreso autorizado por el titular y/o su representante y únicamente para las finalidades previstas en el mismo. No será necesario el consentimiento para el tratamiento de datos personales en los casos a continuación:

Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;
Datos de naturaleza pública;
Casos de urgencia médica o sanitaria;
Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos;
Datos relacionados con el registro civil de las personas.

Los datos personales sólo serán objeto de tratamiento durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que lo justificaron, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate (ej. aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información). Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, Genfar deberá proceder a la supresión de los datos personales en su posesión, sin perjuicio de la posibilidad de conservar aquellos que se requieran para el cumplimiento de una obligación legal o contractual. El tratamiento de los datos personales se realizará bajo altos estándares de seguridad y confidencialidad, utilizando los datos de manera exclusiva para la finalidad descrita en el correspondiente aviso de privacidad, y adecuándose a los requerimientos de la normativa aplicable. Genfar proporcionará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. La obligación y responsabilidad de Genfar se limita a disponer de los medios adecuados para este fin. Genfar no garantiza la seguridad total de su información ni se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada de fallas técnicas o del ingreso indebido por parte de terceros a la base de datos o archivo en los que reposan los datos personales objeto de tratamiento por parte de Genfar y sus encargados. Genfar exigirá a los terceros que contrata o con quienes intercambie información, la adopción y cumplimiento de las medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para la protección de los datos personales en relación con los cuales dichos terceros actúen como encargados. Al acceder o utilizar los servicios contenidos dentro de los sitios web de Genfar, ésta podrá recopilar información en forma pasiva (es decir, reunida sin que usted provea directamente la información) a través de tecnologías para el manejo de la información, tales como “cookies”, a través de los cuales se recolecta información acerca del hardware y el software del equipo, dirección IP, tipo de explorador, sistema operativo, nombre de dominio, tiempo de acceso y las direcciones de los sitios web de procedencia; mediante el uso de éstas herramientas no se recolectan directamente datos personales de los usuarios. También se recopilará información acerca de las páginas que la persona visita con mayor frecuencia en estos sitios web a efectos de conocer sus hábitos de navegación. No obstante, el usuario de los sitios web de Genfar tiene la posibilidad de configurar el funcionamiento de las “cookies”, de acuerdo con las opciones de su navegador de internet. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos recopilamos y utilizamos pasivamente la información en una variedad de maneras, incluyendo:
A través de su navegador: Cierta información es recopilada por la mayoría de los navegadores, como su dirección de control de acceso a medios (Media Access Control, MAC), el tipo de computadora (Windows o Macintosh), la resolución de pantalla, la versión del sistema operativo, y el tipo y la versión del navegador de Internet. Podremos recopilar información similar, como por ejemplo su tipo de dispositivo e identificador, si accede al sitio a través de un dispositivo móvil.

TRATAMIENTO Y FINALIDAD

Genfar actuando en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, para el adecuado desarrollo de las actividades contempladas en su objeto social, recolecta, almacena, usa, circula, suprime, procesa, compila, reproduce, intercambia, actualiza, dispone, comunica y transmite a terceros países, según sea el caso, datos personales de personas con quienes tiene o haya tenido relación. Dentro de las finalidades generales para las cuales Genfar realiza el tratamiento de estos datos personales se encuentran las siguientes: Realizar actividades propias del objeto social de Genfar Realizar actividades comerciales y de mercadeo a través del tratamiento de datos Personales de clientes y proveedores. Enviar información importante sobre su relación con Genfar, así como sobre los productos, campañas, eventos, sobre los sitios web o iniciativas digitales de Genfar las modificaciones de los términos, condiciones, y políticas de Genfar y de cualquier otra información administrativa. Dar seguimiento a actividades, gestión de acciones, identificación de oportunidades, calidad de los servicios, con fines administrativos, organizacionales, académica, científica, de investigación, obligaciones de reporte establecidos por la ley o por Códigos de Ética. Dar cumplimiento a obligaciones legales, procesos judiciales y contractuales. Para fines comerciales, como el análisis de datos, la realización de estudios de mercado, las auditorías, el desarrollo de nuevos productos, la mejora del sitio web, la mejora de los productos y servicios Genfar la identificación de las tendencias de uso del sitio, personalizar su experiencia en los sitios web de Genfar al presentar productos y determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales. Responder a sus consultas y atender sus solicitudes, así como enviarle los documentos que solicita o alertas por correo electrónico. Hacer seguimiento y dar trámite a reportes de quejas de calidad de producto y eventos adversos. Realizar la gestión y administración de los Recursos Humanos de Genfar Compartirla, transferirla y transmitirla con la casa matriz de Genfar o sus empresas afiliadas para los fines descritos en esta Política o en el consentimiento otorgado por usted. Compartirla con nuestros proveedores de servicios externos que prestan servicios como el alojamiento y moderación de sitios web, el alojamiento de aplicaciones móviles, el análisis de datos, el procesamiento de pagos, la realización de pedidos, la provisión de infraestructura, los servicios de TI, el servicio al cliente, los servicios de entrega de correo electrónico y correo directo, el procesamiento de tarjetas de crédito, el análisis de clientes y proveedores, los servicios de auditoría y otros servicios, con el fin de facultarlos a prestar los servicios. Compartirla con un tercero en caso de una reorganización, fusión, venta, escisión, sociedad conjunta, cesión, transferencia u otra enajenación de la totalidad o parte de nuestra actividad comercial, activos o acciones (incluidos los actos relacionados con cualquier proceso de quiebra o similar), así como por cualquier cambio en la estructura corporativa o administrativa de Genfar Responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades y gubernamentales de su país de residencia y extranjeras. Hacer cumplir nuestros términos y condiciones. Proteger nuestras operaciones o las operaciones de cualquiera de nuestras empresas afiliadas. Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o bienes, y/o los de nuestras empresas afiliadas. Para cualquier otro fin legítimo autorizado por usted.

DERECHOS DE LOS TITULARES

A continuación, se describen los derechos que le asisten como titular de los datos personales objeto de tratamiento por parte de Genfar: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Genfar. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; Solicitar prueba de la autorización otorgada a Genfar para el tratamiento de los datos Personales; Ser informado por Genfar previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales; Presentar ante las autoridades locales competentes quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley de protección de datos personales y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, de acuerdo con los procedimientos establecidos en el numeral 9 siguiente. Sin perjuicio de los anterior, la supresión o revocación no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos ni mientras se encuentre vigente la relación entre el titular y Genfar que dio origen a la recolección de los datos personales. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS A CONOCER, ACTUALIZAR, RECTIFICAR Y SUPRIMIR INFORMACIÓN Y REVOCAR AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO ¿Puedo consultar, actualizar, rectificar y suprimir mis datos personales que están siendo tratados por Genfar y/o revocar la autorización de tratamiento? Sí, puede consultar, actualizar, rectificar y/o suprimir sus datos personales objeto de tratamiento por parte de Genfar así como revocar la autorización de tratamiento, en cualquier momento y sin costo alguno.

¿Cómo lo hago?

Para estos efectos deberá enviar una comunicación detallada de su solicitud dirigida al Oficial de protección de datos personales de Genfar al siguiente correo electrónico: proteccióndedatos@genfar.com En todas las comunicaciones que envíe a Genfar incluya una dirección de correo electrónico o físico con el fin de que la compañía pueda dar respuesta a su solicitud.

¿Quién puede hacerlo?

El Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente. Los causahabientes (Ej. Herederos, Sucesor) del Titular, quienes deberán acreditar tal calidad. El representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento. Un tercero cuando sea resultado de estipulación a favor de otro o para otro, previa acreditación de esta situación.

¿Cómo se tramita mi solicitud y cuánto tiempo tarda la respuesta?

Su solicitud será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta o solicitud dentro de dicho término, se le informará, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta o solicitud, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

¿Puede Genfar negar el acceso, revocatoria o supresión de Datos Personales?

De conformidad con la Ley, Genfar podrá negar el acceso a los datos personales, o la revocatoria de la autorización, o la solicitud de supresión de un dato en los siguientes casos:

Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, su causahabiente (Ej. Herederos, Sucesor) o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
Cuando el solicitante no sea una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales, o no medie orden judicial.
Cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

¿Puede Genfar cobrarme por acceder a mis Datos Personales?

Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, Genfar sólo podrá cobrar al titular los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos. Los costos de reproducción no podrán ser mayores a los costos de recuperación del material correspondiente.

DATOS PERSONALES SENSIBLES

¿Recolecta Genfar Datos Personales Sensibles?

En caso de que Genfar vaya a recolectar datos personales sensibles, se obliga a darles el tratamiento de conformidad a la normativa aplicable. La creación de bases de datos de datos personales sensibles (ej. bases de datos de pacientes, bases de datos desarrolladas en ejecución de los contratos de trabajo, etc.) tendrá una justificación legítima, así como también una finalidad concreta, y que desarrolle las actividades de Genfar a fin de crear este tipo de bases de datos será necesario contar con el consentimiento expreso de los titulares de datos sensibles. En todo caso, para los titulares y/o sus representantes legales será claro lo siguiente:

Que no está obligado a autorizar su tratamiento pues su suministro es facultativo.
Cuáles de los datos que serán objeto de tratamiento son sensibles y la finalidad del tratamiento.
Que ninguna actividad podrá condicionarse a que el titular suministre datos personales sensibles.
El tratamiento de datos Personales sensibles cuya finalidad sea histórica, estadística o científica estará permitido. En estos eventos Genfar suprimirá la identidad de los titulares.

¿Recolecta Genfar Datos Personales de menores de edad?

Genfar no recolecta en principio Datos Personales de menores de edad. En el evento en que lo haga:

Asegurará el respeto a los derechos fundamentales de los niños, niñas y adolescentes.
Asegurará que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
Contará con el consentimiento expreso de sus representantes legales y tutores
Validará que en los casos en que sea procedente el menor haya ejercido su derecho a ser escuchado

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

¿Transfiere Genfar mis datos personales a terceros?

En principio Genfar no transfiere su información personal a terceros ni otorga autorización para que terceros la usen salvo en casos en que ello es necesario para cumplir con obligaciones contractuales, legales, de farmacovigilancia o en asuntos de recursos humanos, corporativos (ej. transferencia a filiales o a la casa matriz) y administrativos. Dicha posibilidad le será informada en el consentimiento que solicite Genfar

¿Cómo protege Genfar mis datos personales en los casos en que los transfiere a terceros?

En esos casos Genfar firma un contrato de transmisión de datos personales con los terceros en los que les exige que preserven la información en condiciones de confidencialidad y seguridad y únicamente la utilicen para desarrollar/prestar las actividades y/o servicios establecidos en el contrato de transmisión de datos, o en el documento que contenga la relación contractual que se ejecute.

¿Habrá casos en que Genfar transferirá mi información a otros países sin mi consentimiento?

Genfar transferirá sus Datos Personales sin su consentimiento a otros países cuando:

Sea información respecto de la cual el titular haya otorgado su autorización expresa e inequívoca para la transferencia;
Se produzca el intercambio de datos de carácter médico, cuando así lo exija el tratamiento del titular por razones de salud o higiene pública;
Se trate de casos de transferencias bancarias o bursátiles, conforme a la legislación que les resulte aplicable;
Se realicen transferencias acordadas en el marco de tratados internacionales de los cuales Colombia, Perú y/o Centro América sean parte, con fundamento en el principio de reciprocidad;
Se requiera para la realización de transferencias legalmente exigidas para la salvaguardia del interés público, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
La transferencia sea necesaria en la ejecución de un contrato celebrado entre el titular y Genfar o para la ejecución de medidas precontractuales, siempre y cuando se cuente con la autorización del Titular.
Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

¿Transfiere Genfar mis Datos Personales a otros países?

Genfar podrá transferir sus datos personales a sus compañías afiliadas, incluyendo, pero sin limitarse a su casa matriz Genfar ubicada en Brasil y a sus filiales en los casos que corresponda, así como a terceros no vinculados con Genfar cuando sea necesario para cumplir con obligaciones contractuales, legales o relacionadas con la línea de negocio con la que se relaciona la información.
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